Cos’è il social media management?
Il social media management è la gestione continuativa dei canali social di un brand. Comprende la strategia, il piano editoriale, la produzione dei contenuti, la pubblicazione, le risposte a commenti e messaggi e la lettura dei dati per correggere il tiro. Non coincide con il pubblicare post: è il lavoro quotidiano che tiene i canali coerenti con l’identità del marchio e utili per chi li segue.
Cos’è una content strategy?
Una content strategy stabilisce quali contenuti produce un brand, per chi, con quale tono e su quali canali: social, sito, articoli, campagne. Definisce i temi ricorrenti, i formati e chi fa cosa, così che ogni contenuto abbia un motivo per esistere. La strategia social ne è una parte: traduce gli stessi obiettivi nelle regole e nei ritmi di ciascuna piattaforma.
Strategia e piano editoriale
- Social media strategy. Obiettivi, pubblico, canali su cui esserci, tono di voce sui social e temi ricorrenti, scritti in un documento che il team può consultare.
- Content strategy. Quali contenuti servono al brand su social, sito e campagne, in quali formati e con quale ritmo.
- Piano editoriale. Il calendario dei contenuti: cosa esce, quando, su quale canale e con quale obiettivo, condiviso e approvato prima della pubblicazione.
Gestione dei canali
- Social media management. Gestione quotidiana dei profili del brand, con la pubblicazione dei contenuti secondo il piano editoriale.
- Pubblicazione e programmazione. Testi, immagini, video, tag e link preparati e programmati sulle piattaforme, con i controlli prima dell’uscita.
- Community management. Risposte a commenti e messaggi nel tono del brand, con regole concordate per le domande ricorrenti e per i casi delicati.
- Reporting. Report periodici con i dati dei canali, cosa ha funzionato e cosa cambiamo nel piano successivo.
Produzione dei contenuti
- Content creation. Post, caroselli, storie e video progettati per ogni piattaforma, a partire dal piano editoriale.
- Creatività social. Grafiche e template coerenti con l’identità visiva del brand, realizzati con il nostro graphic design.
- Video brevi. Reel e video verticali pensati per lo smartphone, girati e montati dal nostro team di produzione foto e video.
- Branded content. Contenuti che raccontano il mondo del brand invece di vendere un prodotto: rubriche, storie, dietro le quinte.
- Contenuti con creator. Contenuti realizzati insieme a creator scelti per affinità con il pubblico del brand, con brief, testi e linee guida visive.
- Contenuti per le campagne. Le versioni social delle campagne ADV, dai post organici alle creatività per le sponsorizzate.
Content e copy
- Copywriting. Testi chiari e nel tono del brand per ogni canale, dal post al catalogo.
- Brand copywriting. I testi che raccontano chi è il brand: manifesto, pagina chi siamo, presentazioni aziendali.
- Testi pubblicitari. Titoli, testi e annunci per stampa, affissioni, radio e digitale.
- Testi di campagna. Il messaggio di una campagna portato in modo coerente su tutti i materiali, dal claim agli adattamenti.
- Testi per il sito. Pagine scritte per essere capite alla prima lettura da chi visita il sito, in coordinamento con il progetto web.
- SEO copywriting. Testi costruiti su quello che le persone cercano davvero, insieme al lavoro di SEO, GEO e AEO.
- Schede prodotto. Descrizioni per e-commerce, cataloghi e packaging, con le informazioni che servono per scegliere.
- Articoli e blog. Contenuti editoriali per il blog del sito, su temi che interessano davvero al pubblico del brand.
Naming, payoff e tono di voce fanno parte della brand identity: li definiamo lì, e i contenuti li applicano su ogni canale.
Come lavoriamo
- Analisi. Guardiamo i canali di oggi, il pubblico, i concorrenti e i materiali che il brand ha già.
- Strategia. Fissiamo obiettivi, canali, tono e temi ricorrenti, e li mettiamo per iscritto.
- Piano editoriale. Prepariamo il calendario dei contenuti e lo approviamo insieme prima di produrre.
- Produzione. Scriviamo i testi e realizziamo grafiche, foto e video.
- Pubblicazione e community. Pubblichiamo secondo il calendario e rispondiamo a commenti e messaggi.
- Report. Leggiamo i dati, li condividiamo e aggiorniamo il piano.
Cosa ricevi
- La strategia social e di contenuto, scritta e condivisa.
- Il piano editoriale con il calendario dei contenuti, da approvare prima della pubblicazione.
- I contenuti pronti: testi, grafiche, foto e video nei formati di ogni piattaforma.
- La pubblicazione quotidiana e la gestione di commenti e messaggi, se il progetto comprende la gestione dei canali.
- I testi per sito, campagne e prodotti, se compresi nel progetto.
- Report periodici con i dati dei canali e le modifiche proposte.
Quando serve
- I canali social ci sono, ma si pubblica in modo irregolare.
- Ogni post sembra di un brand diverso.
- In azienda nessuno ha il tempo di seguire i social ogni giorno.
- I testi del sito o dei cataloghi non spiegano bene cosa fate.
Per chi è: aziende e brand che vogliono una presenza social costante e coerente senza un team interno dedicato, oppure che hanno già un team e cercano strategia, contenuti o testi.
Domande frequenti su social e contenuti
Comprende la strategia, il piano editoriale, la produzione di testi, grafiche, foto e video, la pubblicazione quotidiana sui canali concordati, le risposte a commenti e messaggi e un report periodico. Possiamo seguire tutto o solo una parte, per esempio strategia e piano editoriale per un team interno che poi pubblica in autonomia.
Non esiste un numero giusto per tutti: dipende dalla piattaforma, dal pubblico e da quanti contenuti di qualità il brand riesce a sostenere nel tempo. In genere conta più la costanza della quantità: un ritmo regolare e sostenibile funziona meglio di molti post concentrati in poche settimane. Il ritmo lo fissiamo nel piano editoriale e lo rivediamo con i dati.
Quando il progetto lo richiede, progettiamo contenuti realizzati insieme a creator scelti per affinità con il pubblico e i valori del brand: prepariamo il brief, i testi e le linee guida visive e seguiamo la produzione. Non rappresentiamo una nostra rete di influencer: la scelta parte ogni volta dal brand e dall’obiettivo del progetto.
Sì. Oltre ai contenuti social scriviamo testi per il sito, schede prodotto, articoli, annunci e campagne, con lo stesso tono di voce. Per i testi che devono farsi trovare nelle ricerche lavoriamo insieme al servizio SEO, GEO e AEO, mentre naming, payoff e tono di voce si definiscono nel progetto di brand identity.
Sì. Foto e video li produciamo internamente, con il nostro team: dai video verticali brevi agli scatti di prodotto, fino al montaggio e alle grafiche animate. Così i contenuti social nascono dallo stesso gruppo che scrive il piano editoriale, e lo stile resta coerente su tutti i canali del brand.
Dipende da quanti canali seguire, da quanti contenuti servono, da quanti di questi sono video o richiedono uno shooting, dall’impegno di community management e dagli eventuali budget per le sponsorizzate, che sono una voce separata. Per questo non abbiamo un listino: dopo un primo confronto prepariamo una proposta sul vostro caso.
Scrivici dal modulo contatti o all’indirizzo info@magnetmilano.it indicando i canali che avete oggi, cosa volete ottenere e chi se ne occupa adesso. Il primo passo è una conversazione: guardiamo insieme la situazione attuale e capiamo se serve una strategia completa, un piano editoriale o la gestione quotidiana dei canali.